Refaturamento de conta por vazamento

Refaturamento de conta por vazamento

A SAEV possui um sistema de apoio ao cliente nos casos comprovados de vazamento interno no imóvel que causaram grande diferença no consumo. Após o reparo do vazamento o morador deverá apresentar na SAEV os comprovantes das despesas relacionadas a este reparo, juntamente com a conta de água com o consumo elevado. Será agendada vistoria no local para constatar o ocorrido e posteriormente será feito acompanhamento no consumo pela equipe da Saev para a confirmação da regularização. Sendo deferido o

  • Refaturamento de conta por vazamento 

Quem pode solicitar:

  • Proprietário, morador ou usuário do imóvel.


Onde solicitar: 

  • Atendimento presencial:  Rua Pernambuco, 4313 – Centro – de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.


Documentos Necessários: 

  • Nota fiscal do material utilizado para o reparo.
  • Recibo da mão de obra identificando o profissional da execução do reparo
  • Conta de água original com o consumo elevado.


Requisitos:

  • Podem enquadrar no pedido de refaturamento somente contas com consumo acima de 25 m³ e que ultrapassem 60% da média de consumo anual do imóvel. Obrigatória a presentação da conta original com o consumo alto juntamente com os comprovantes de despesas e mão de obra decorrente do reparo. O prazo máximo para o pedido de revisão é de 90 dias após o vencimento da conta da qual o cliente discorda.


Previsão de finalização do processo:

  • Até 20 dias úteis após a vistoria inicial.


Valor do Serviço e Forma de Pagamento:

  • R$ 39,03 para cada conta refaturada, conforme item I subitem 34 da Tabela B do decreto nº12.777 de 18 de novembro de 2020 (Decreto Municipal), cobrado na conta de água refaturada.


Observação:

  • Se no decorrer do processo de revisão for constatado que o consumo após o conserto não normalizar conforme a média anterior e a revisão não for deferida será cobrada tarifa de visita conforme artigo 42 do decreto nº12.777 de 18 de novembro de 2020 (Decreto Municipal).

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